Na Isabelefitenesswear.com.br, queremos que você se sinta confiante, confortável e maravilhosa usando nossos looks. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver uma peça, o processo é simples e rápido.
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Estado do produto: A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, com todas as etiquetas originais afixadas e acompanhada da nota fiscal.
Peças em Promoção: Itens adquiridos em liquizações e promoções especiais também podem ser trocados, seguindo as mesmas regras de prazo e estado do produto.
Sabemos que comprar roupas pela internet às vezes gera dúvidas no tamanho. Por isso, a sua primeira troca é por nossa conta (frete de envio de volta para nós e reenvio da nova peça grátis). A partir da segunda troca do mesmo pedido, os custos de frete ficam por conta do cliente.
Acesse nossa Central de Atendimento ou envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Você receberá um código de postagem reversa para levar o pacote até uma agência dos Correios mais próxima sem nenhum custo.
Assim que o pacote chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela nossa análise de qualidade (prazo de até 3 dias úteis), liberaremos o seu cupom de troca ou o estorno do valor.
Caso identifique algum defeito de fabricação nas peças de moda fitness, o prazo para reclamação é de até 30 dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise técnica e, se confirmada a falha, arcaremos com todos os custos de frete para a substituição ou reembolso integral.
